Garantii ja reklamatsioonid
-
Kas katkine toode saab vahetada uue vastu?
Kui teie toode on garantii alla kuuluva defekti tõttu katki läinud, on Hobbybox-l õigus toodet parandada, asendada see täielikult uuega või läbirääkida võimaliku hinnasoodustuse üle. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega meie kontaktvormi kaudu. Meie klienditeenindus annab teile edasisi j... -
Võtke meiega ühendust. Nimetage oma sõnum kaebuseks + tellimuse number, näiteks "Kaebus #10009999". Lisage oma sõnumisse oma tellimuse number, toote nimi ja kirjeldage võimalikult täpselt, mis teie tootega valesti on. Soovitame oma sõnumile lisada vigase toote pildid, kuna see võib protsessi kiir...
-
Meie garantii katab toote valmistamis- või materjalidefekte, mitte aga näiteks vigu, mis on tekkinud normaalse kulumise või pikaajalise kasutamise tagajärjel.
-
Mida teha, kui ostetud tootel on garantiiprobleem?
Kui teie toode ei tööta nii nagu peaks või kui on muid probleeme, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega. Lisage oma tellimuse number, toote nimi ja kirjeldage võimalikult täpselt, mis teie tootega on valesti. Soovitame oma sõnumile lisada vigase toote pildid, kuna see võib kiirendada mene... -
Mis juhtub, kui ma saan vale toote?
Kui saate toote, mis erineb tellitud tootest, palun teavitage meie klienditeenindust. Meie klienditeenindus juhendab teid, kuidas vale toote tagastada ja saadab selle asemele õige. -
Mis on teie toodete garantii periood?
Kõik tooted, mis on ostetud Hobbyboxist, tulevad vähemalt ühe (1) aasta garantiiga. Kui tootel on pikem garantii periood, siis see on märgitud vastava toote leheküljel. -
Sain saadetise, kuid see on transpordi käigus kahjustada saanud. Mida peaksin tegema?
Kui teie toode saabub transpordi käigus kahjustatuna, järgige neid samme: 1. Kui kahjustused on väliselt nähtavad saatmispakendil, esitage kohe nõue postkontori töötajale. Pärast seda võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga. 2. Kui kahjustus avastati alles pakendi avamisel, tehke kahjus...